Perguntas frequentes

Onde está o meu e-mail de confirmação da encomenda?

Enviaremos 2 e-mails depois de efetuar a sua encomenda. Um e-mail de confirmação da encomenda depois de efetuar a encomenda e um e-mail de confirmação do envio depois de enviarmos a sua encomenda.

Se não recebeu o e-mail de confirmação da encomenda, verifique primeiro a sua pasta de spam.

Se utilizou o seu número de telefone em vez do e-mail no checkout, não receberá um e-mail de confirmação.

Contacte o nosso Apoio ao Cliente com o e-mail que pretende adicionar à sua encomenda, para que possa receber a confirmação do envio com o seu número de rastreio.

Quanto tempo demora até a minha encomenda ser expedida?

O processamento e o envio da sua encomenda demoram 2 a 3 dias úteis após a sua realização.

Receberá um e-mail de confirmação do envio com o seu número de rastreio assim que a sua encomenda sair do nosso centro de distribuição.

Quanto tempo demora a entrega?

O envio demora normalmente 14 dias úteis após o processamento. Se o seu produto tiver pouco stock, poderá sofrer um atraso adicional de 2 a 3 dias úteis.

Fique descansado, estamos a fazer o nosso melhor para entregar a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Posso alterar a minha morada?

Caso tenha cometido um erro ao introduzir a sua morada de entrega, ainda pode alterá-la antes de a sua encomenda ser expedida.

Em alguns casos, podem ser efetuadas pequenas alterações à morada depois de a encomenda ser expedida.

Contacte-nos o mais brevemente possível se quiser alterar a morada.

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